клиент всегда прав

Клиентский беспредел: смешные и грустные истории от благовещенцев, работающих в сфере услуг

«Клиент всегда прав» – эту фразу знает каждый, кто работает с людьми, особенно в сфере обслуживания. Ее повторяют на бизнес-тренингах, ею оправдывают самые нелепые клиентские запросы. Но что, если это...