Организаторы скандального шоу Димы Билана на «ВТБ Арене», где вместо сцены была возведена шестиметровая конструкция, начали рассылать поклонникам официальные отказы в компенсации. Зрители фан-зоны, у которых из-за высоты площадки заболела шея от постоянного запрокидывания головы, готовят коллективные иски в суд, пишут Известия.
Стадионный концерт 31 июля обернулся разочарованием для сотен людей. Из-за экспериментальной конструкции, высокой сцены-стены, поклонники в первых рядах видели только спину артиста или его макушку.
Несмотря на обещания организаторов разобраться с каждой жалобой индивидуально, ответы приходят по одному шаблону. В них говорится, что «обстоятельств, свидетельствующих о невозможности просмотра… не установлено». Одной из зрительниц, Екатерине Селиверстовой, даже заявили, что она должна была лично подойти к сотрудникам во время шоу и попросить пересадить ее на другое место.
«Я заплатила за билет повышенной категории, чтобы наслаждаться шоу! Вместо этого большую часть концерта смотрела на спины впереди стоящих и на мониторы. Ушли с чувством обманутых ожиданий, потому что у меня и подруг заболела шея от постоянного запрокидывания головы», – рассказала Екатерина «Известиям».
По оценке девушки, комфортно видеть артиста можно было лишь с расстояния более 17 метров. Другие зрители также жалуются на грубость персонала при попытках решить проблему на месте: «Мы лично подходили к сотрудникам и просили за дополнительную плату пустить нас на любое свободное место – отказ!!!»
Юристы напоминают, что зрителей защищает закон «О защите прав потребителей». Адвокат Евгений Розенблат советует прикладывать к досудебной претензии фото- и видеоматериалы. Если организатор откажет, через суд можно вернуть полную стоимость билета, получить компенсацию морального вреда, ко всему прочему организаторы заплатят штраф в размере 50 % от присужденной суммы.
