Если турагент или туроператор предоставили вам неполную или неверную информацию о туристском продукте, они несут за это ответственность. Как законно компенсировать неоказанные услуги, рассказали в управлении Роспотребнадзора по Амурской области.
Может случиться так, что вы не получили все важные сведения о предстоящем отдыхе до покупки тура, а после с предоставлением туроператором услуг обнаружились проблемы. В этом случае отвечать за недостатки турпродукта должны те, кто его предоставил. При этом из-за недостоверной информации вы имеете право потребовать возмещения убытков и даже полностью отказаться от исполнения договора на оказание услуг.
Бывает и так, что экскурсия, которая была частью вашего тура, отменяется. В этом случае все вопросы нужно решать напрямую с туроператором, который организовал всю поездку. Вы сами можете выбрать, как именно хотите решить проблему: попросить бесплатно всё исправить, добиться снижения цены на отдых или вернуть деньги, которые потратили на решение вопроса самостоятельно или через других людей.
Чтобы получить компенсацию за несостоявшуюся экскурсию, нужно написать претензию (заявление) турагенту или туроператору с требованием возместить убытки и компенсировать причинённый вред. Если вы считаете, что ваши права потребителя были нарушены, можно бесплатно проконсультироваться об этом по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 или позвонить на горячую линию местного управления: 8 (4162) 49-49-80.
Ещё больше интересных новостей читайте в МАХ-канале Амур.инфо.
