Народный фронт доложил президенту об итогах работы с обращениями на Прямую линию 2025
Руководитель исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов на совещании с президентом Владимиром Путиным доложил о работе с более чем тремя миллионами обращений граждан – это рекордное число за всю историю Прямой линии.
«Каждый год механизмы Прямой линии совершенствуются. Сейчас рассмотрено 81 % вопросов, треть решена положительно, остальные остаются на нашем контроле. 50 % обратившихся подтвердили, что довольны тем, как решился их вопрос. Это на 4 % выше, чем в прошлом году», – отметил руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов.
В 2025 году в Амурской области поступило более 15 тысяч обращений.
«За каждым из них стоит конкретная проблема, с которой человек столкнулся и которую не смог решить самостоятельно. Большинство обращений затронули очень важные и актуальные для региона темы – вопросы ЖКХ, здравоохранения, социальной поддержки, дорог, помощи участникам СВО и их семьям. Мы видим, насколько эти проблемы значимы для жителей, и Народный фронт продолжает работать над их устранением. Каждое обращение на контроле – это принципиальная позиция: не просто фиксировать, а добиться решения», – подчеркнула руководитель регионального отделения Народного фронта в Амурской области Светлана Тюкалова.
Лидерами по обработке стали Ростовская, Челябинская, Новосибирская, Кемеровская области и Красноярский край (около 100 %). На особом контроле – работа в Ингушетии, Калмыкии, Дагестане, Курганской и Ивановской областях.
Среди каналов связи выделился национальный мессенджер «Макс» (почти 600 тысяч сообщений), а ИИ «ГигаЧат» от Сбера помог в обработке данных. По итогам обращений Правительство приняло системные решения: начислено единое пособие 40 тысяч семей, 1,5 миллиона родителей получили семейную выплату, расширен горизонт записи к врачу. Также по данным опросов, звонки телефонных мошенников снизились на 40 %.
По наиболее сложным вопросам найдены нестандартные решения: бесплатное обучение вождению для многодетных мам в Сибири и формирование 30 % программы благоустройства Крыма на 2026 год. История 92-летнего Виктора Мостакова, которому не хватало недели для статуса жителя блокадного Ленинграда, привела к изменению законодательства Заксобранием Петербурга.
Президент поблагодарил Народный фронт и поручил обеспечить межведомственное взаимодействие для решения возникающих проблем.
