Системы обмана в стоматологических клиниках порой настолько изощрены, что иногда превращаются в настоящее криминальное искусство извлечения денег из пациентов. В разговоре с «Газетой.Ru» основатель юридической компании «Деломант Групп» Таисия Вепренцева назвала самые распространенные схемы зубного мошенничества.
По мнению юриста, механизм «развода» на деньги стартует ещё до входа в клинику.
— Зачастую сомнительные медицинские организации скупают телефонные базы и начинают массированную атаку на потенциальных клиентов, предлагая бесплатный осмотр или невероятно дешевые услуги. Первая приманка – бесплатная консультация, которая на деле превращается в тщательно спланированный сценарий навязывания дорогостоящего лечения путем психологической обработки. Первая и классическая схема – манипуляции при диагностике. Предприимчивый стоматолог намеренно раздувает диагноз, превращая простой кариес в пугающий пульпит или периодонтит. Например, обычное пигментное пятно на эмали может быть подано как начальная стадия страшного поражения, требующего немедленного дорогостоящего лечения, – объяснила Таисия Вепренцева.
Вторым приемом становится запугивание, продолжает эксперт. Сотрудники клиники могут спровоцировать у пациента страх, угрожая неизбежной инвалидностью или полной потерей зубов без соответствующего лечения. По рассказам юриста, встречались случаи, когда стоматолог убеждал пациентов, что только он способен спасти их от дисфункции челюстного сустава, и буквально загонял пациентов на тотальное протезирование.
В подобных схемах самым циничным, по мнению юриста, становится намеренная порча здоровых зубов. Таисия Вепренцева рассказала, что известны случаи, когда удаляли нервы из абсолютно здоровых зубов только для того, чтобы провести дорогостоящее протезирование.
Финансовые манипуляции у таких стоматологов доведены до совершенства. Они могут включать в чек процедуры, которые даже не проводились, отмечает юрист. Например, брать деньги за лечение шести каналов зуба, хотя физиологически в зубе их максимум четыре. Или указывать в договоре дорогие импланты, а фактически ставить дешевые аналоги.
Схема «навороченной чистки» также работает безотказно. Во время простой ультразвуковой процедуры врач может добавить снятие зубных камней, покрытие зубов фторлаком, и стоимость услуги моментально вырастает в несколько раз. В процедурах отбеливания пациентам, как правило, обещают невероятное преображение, хотя реально можно только удалить налет от кофе или сигарет. Настоящее отбеливание наносит серьезный вред эмали и делает зубы гиперчувствительными.
— Отдельный механизм – манипуляция материалами. В стоматологической клинике подробно рассказывают о преимуществах дорогих материалов, убеждая пациента выбрать максимально дорогой вариант. После оплаты фактически используются дешевые аналоги, которые невозможно отследить без специальной экспертизы, – подчеркнула эксперт.
Защититься от стоматологов-мошенников поможет «тотальный контроль и документирование», считает специалист. Фотографии до и после лечения, аудиозаписи консультаций, проверка каждого серийного номера импланта, требование предоставить все упаковки и сертификаты материалов могут пойти в ход в случае, если пациент заподозрит врача в недобросовестном оказании услуг.
При малейшем подозрении на мошенничество эксперт рекомендует незамедлительно составлять претензию, требовать письменных объяснений, а при отказе – обращаться в Роспотребнадзор и суд. Закон полностью на стороне пациента, если есть документальные подтверждения некачественного оказания услуг, заключила юрист.
