Кто, что и в какие сроки должен предпринять, если залило квартиру, подробно объяснили в Амуржилинспекции.
Причины «потопа» в квартире могут быть разными:
- прорвало водопровод или канализацию;
- засорилась канализация;
- протекла крыша;
- залило балкон или лоджию с улицы;
- «затопили» соседи сверху.
Но разбираться с причинами предстоит, в первую очередь, управляющей компании, обслуживающей многоквартирный жилой дом, в котором произошло ЧП. Сразу после поступления заявления от пострадавшего собственника управляющая компания начинает действовать по алгоритму:
- Принять от жителя заявку о заливе квартиры.
- Зафиксировать залив в журнале аварийно-диспетчерской службы.
- Передать заявку слесарю, сантехнику или другому представителю управляющей организации.
- Выехать на место залива.
- Осмотреть место аварии.
- Установить причину подтопления.
- Перекрыть стояки, если в них причина залива.
- Составить два документа: акт затопления квартиры с указанием причин и акт о причинении ущерба.
- Устранить причину протечки.
Если собственнику квартиры причинён ущерб, то управляющая организация и потерпевшая сторона составляют акт в двух экземплярах. В нём прописывают:
- время, дату залива и номер заявки;
- причину аварии;
- повреждённое имущество и количество комнат;
- виновную сторону;
- список членов комиссии;
- ФИО собственника.
На все эти действия есть четко установленные сроки. Так, при затоплении квартиры акт составляется в течение 12 часов. Документ подписывает директор управляющей организации и заверяет печатью.
Если причиной залива квартиры стала протечка крыши, то устранить её надо в следующие сроки:
- за 24 часа – если появились течи в некоторых местах крыши;
- за 5 суток – если нарушена система водостока.
