Сорвавшаяся поездка с невозвратными билетами на самолет или поезд – это не всегда потерянные деньги. Вы не можете сдать такие билеты, если просто передумали ехать или на работе не дали отпуск. Но есть исключения, уточнили в амурском минтрансе.
Перевозчик обязан вернуть деньги даже за эту категорию билетов, когда вылет или выезд не состоялся по причине:
- болезни пассажира или члена его семьи, с которым он должен был ехать,
- смерти члена семьи,
- задержки или отмены рейса,
- непредоставления места, указанного в билете,
- опоздания на рейс из-за долгого досмотра в аэропорту, если не было обнаружено запрещенных веществ и предметов.
Как вернуть деньги
При болезни пассажира или смерти члена семьи необходимо сообщить об этом перевозчику любым способом:
- авиакомпании – до конца регистрации на рейс,
- РЖД – в течение 5 суток с момента отправления поезда.
Дальнейшие действия, перечень документов и порядок для других ситуаций можно уточнить у перевозчика.
Для подтверждения болезни точно понадобится больничный или справка, поэтому обязательно обратитесь к врачу.
На какой возврат можно рассчитывать
Авиакомпания – полная стоимость билета, включая все сборы.
РЖД:
- при болезни или смерти члена семьи – стоимость билета за минусом плацкарты и другие платежи кроме сбора за резервирование мест,
- в остальных случаях – полная стоимость со всеми сборами.
