Телеграм-канал «Объясняем. РФ», запущенный правительством России, напомнил, как действовать, в случае если дома холодно. В первую очередь необходимо обратиться в управляющую компанию – в большинстве случаев это поможет решить проблему. Если дома так и не потеплело, требуйте перерасчёт.
Прежде чем просить перерасчёт, убедитесь, что температура в вашей квартире ниже нормы. Минимальная допустимая температура в квартире составляет +18 °С, в угловых комнатах – +20 °С. В регионах, где зимой температура ниже −31 °С, эта норма выше на два градуса.
Также нужно учесть, что существуют допустимые перерывы в отоплении, которые составляют:
- до 24 часов в сумме за месяц;
- до 16 часов, если в помещении больше +12 °C;
- до 8 часов, если в помещении от +10 до +12 °C;
- до 4 часов, если в помещении от +8 до +10 °C.
Если в вашем случае какая-то норма нарушена, действуйте по алгоритму:
1. Обратитесь в УК. К вам должны прислать замерщика температуры, который составит акт о нарушении.
2. Напишите заявление на перерасчет и вместе с актом отправьте его в управляющую компанию. В следующем месяце вам придет квитанция уже с перерасчетом.
3. В случае бездействия управляющей компании, подайте жалобу в Госжилинспекцию. Это можно сделать лично или онлайн.
Если отопление отключили полностью, формула для перерасчета должна быть такой:
Начисления в месяц × Сколько часов не было отопления сверх нормы × 0,15 %
Например, счёт за месяц – 3150 рублей. Тепла не было четыре часа сверх тех восьми, которые положены, если в квартире +11 °С:
3150 × 4 × 0,15% = 18,9 рублей.
Если нарушен температурный режим, формула другая:
Начисления в месяц × Количество градусов отклонения от нормы × Количество часов нарушения × 0,15 %
Тогда при той же сумме начислений, если целые сутки температура была ниже нормы на 8°C:
3150 × 8 × 24 × 0,15 % = 907,2 рублей.
