В рамках рубрики «Эксперты» в редакцию Амур.инфо обратилась благовещенка Марина. Она интересуется, что делать, если из крана вместо горячей воды идёт еле тёплая, и можно ли в таком случае добиться перерасчёта платы.
— У нас из крана с горячей водой часто идёт просто тёплая вода. Иногда приходится долго ждать, пока она нагреется, но даже после этого температура остаётся невысокой. При этом платим за горячую воду по обычному тарифу. Подскажите, как правильно зафиксировать такое нарушение, куда обратиться и можно ли потребовать перерасчёт? – спросила Марина.
На вопрос благовещенки ответил депутат Благовещенской городской думы Николай Зинков:
— Согласно нормативу, температура горячей воды должна составлять от 60 до 75 градусов. За температуру ниже положенной вы вправе платить меньше, а если она ниже 40 градусов, можно требовать оплату по тарифу за холодную воду. Для начала обратитесь в свою управляющую компанию, составьте заявление в двух экземплярах и один, подписанный коммунальщиками, оставьте у себя. В заявлении укажите, что температура горячей воды ниже допустимой и что вы требуете провести замеры и составить акт. Представитель управляющей организации обязан проверить температуру. Дождитесь замеров и потребуйте перерасчёт – на основании акта направьте в управляющую компанию письменное заявление о перерасчёте платы за горячую воду за весь период нарушения. Если «управляйка» не реагирует, подайте жалобу в государственную жилищную инспекцию или в Роспотребнадзор. Можно и нужно подавать обращения через систему ГИС ЖКХ – в данной системе хранятся данные и сведения о поступивших обращениях по вопросам ЖКХ и результатам их рассмотрения. Помните, что вы вправе получать качественные коммунальные услуги, соответствующие стандартам и нормам. Не опускайте руки и отстаивайте свои права.
