В рамках рубрики «Эксперты» в редакцию Амур.инфо обратился благовещенец Денис, который поинтересовался, должен ли расчётно-кассовый центр (РКЦ) делать перерасчёт за воду, которой у жильцов не было несколько дней из-за остановки водозабора «Северный».
«В июле месяце в нашем городе на три дня останавливали водозабор Северный – ремонты, профилактика. У большинства потребителей был снижен напор воды, но у некоторых потребителей воды не было вообще. Когда отключили воду, я позвонил в РКЦ поинтересоваться, будет ли перерасчёт за отсутствие воды: деньги за пользование услугой начисляют, но саму услугу не предоставляют. Оператор ответила, что всем будет сделан перерасчёт: никуда ходить, ничего писать не надо – это будет автоматом», – поделился наш читатель.
По словам Дениса, спустя два месяца в уже двух полученных квитанциях он так и не увидел перерасчёта. Тем временем, с 22 по 24 сентября водозабор «Северный» опять останавливали. Благовещенец задаётся вопросом, обязан ли вообще РКЦ делать перерасчёт в такой ситуации и не дезинформировал ли его оператор организации.
Ситуацию прокомментировала генеральный директор Благовещенского расчётно-кассового центра Анна Цебулаева:
«При отсутствии холодного водоснабжения из-за дефекта на сетях абонентам без индивидуальных приборов учёта (ИПУ) перерасчёт производится автоматически.
Информация от ресурсоснабжающей или обслуживающей организации (в зависимости от того, кто выполнял работы на сетях) поступает в Благовещенский расчётно-кассовый центр. Специалисты центра на основании этих данных делают перерасчёт – подавать дополнительные заявления не требуется.
Абоненты с ИПУ на перерасчёт рассчитывать не могут: они платят за фактическое потребление, а во время отсутствия холодного водоснабжения расход ресурса не фиксируется.
Плановые отключения, о которых потребителей уведомили заранее, не являются основанием для перерасчёта.
Если у потребителей возникают вопросы по начислениям, их можно проверить в личном кабинете на сайте blag-rkc.ru, либо направить запрос на электронную почту INFO@BLAG-RKC.RU».
