В рамках рубрики #Вопрос к власти в редакцию Амур.инфо обратилась жительница села Коболдо Селемджинского района Юлия. Она рассказала, что она и её соседи страдают из-за плохого качества интернета.
— В нашем селе у многих с середины июня отсутствует интернет «Ростелеком». Специалистов в районе нет. Раньше приезжали из других районов, сейчас почему-то их не командируют. Хотя жители подают заявки на горячую линию. Но ответ один: «Массовая поломка, ведутся технические работы, ожидайте!» Но работ-то никаких нет! Квитанции шлют регулярно! Причём, как делают перерасчет, вообще не понятно. В селе связь «Билайн» тоже никакая от слова совсем! Порой разговаривать невозможно! Заикается, булькает, не слышно и так далее. А чтобы войти в интернет, так это вообще квест: если зайти в дом, то загрузить голосовое или картинку в МАХ невозможно, нужно выйти на улицу… Глава села также неоднократно обращалась в «Ростелеком», но и ей дают тот же ответ, – рассказала о сложившейся ситуации Юлия.
Вопрос сельчанки корреспондент Амур.инфо переадресовал в министерство цифрового развития и связи Амурской области. Там дали обстоятельный и развёрнутый ответ:
— Компания «Ростелеком» информирована о сложившейся ситуации в селе Коболдо, при этом перебои с доступом к сети носят системный характер и зафиксированы на территории всего Селемджинского района. В настоящее время ведутся восстановительные работы, сроки завершения которых определяются технической готовностью узлов связи.
Одной из основных причин неполадок является ветхое состояние опор линий связи на значительной протяжённости трассы – в настоящий момент уже ведутся работы по замене и восстановлению аварийных столбов. Выезд сотрудников «Ростелекома» осуществляется из ближайших городов, где расположены филиалы компании, что занимает дополнительное время.
Кроме того, проведению работ в полном объёме препятствуют неблагоприятные погодные условия: ввиду затяжных дождей грунт на трассе (вдоль опор) остаётся размягчённым, что затрудняет доступ техники и проведение монтажных работ на опорах. Основной объём восстановительных мероприятий будет выполнен после окончания сезона дождей, когда почва стабилизируется. При этом компания подтверждает, что до конца текущего года обязательства по устранению неполадок будут выполнены.
Также поясняем, что качество услуг сотового оператора «Билайн» напрямую зависит от работы магистрального оборудования «Ростелеком», вследствие чего возможны одновременные сбои у обоих операторов. По вопросу перерасчёта платы за услуги связи рекомендуем жителям обратиться с заявлением в абонентский отдел «Ростелекома».
Министерство цифрового развития и связи Амурской области поставило данный вопрос на контроль.
