Выбросили старую кухню и полтора миллиона: амурчанки ищут пострадавших от действий мебельной компании
Отпуск участника СВО из Благовещенска должен был закончиться долгожданной и очень нужной покупкой – новым шкафом. Для пенсионерки Натальи Петровны и её внучки Елены из села Малая Сазанка Свободненского района покупка новой кухни должна была принести в дом долгожданное обновление. Вместо этого они, как и десятки семей по всей Амурской области, теперь ищут деньги, чтобы закрыть кредиты за мебель, которая существует только на бумаге и эскизах дизайнеров. В редакцию Амур.инфо поступило сразу несколько жалоб от клиентов мебельной компании, чьи услуги продвигают через сайт объявлений в Благовещенске.
Семья Лаврентьевых заключила договор на изготовление шкафа в октябре 2025 года (документ есть в распоряжении редакции). Муж и отец семейства в тот момент находился в отпуске после возвращения со специальной военной операции. Договор обязывал компанию изготовить шкаф до ноября. Каркас собрали быстро, а вот фасадов хозяева так и не увидели. Валерию кормили ежедневными «завтраками»: то у рабочих нет транспорта увезти дерево в цех, то мастера заняты на другом объекте.
«Они часто не выходили на связь. Могли просто не отвечать неделями, потом ответить и сказать, что ждите завтра… Кое-как мы дозвонились и попросили показать нам наши фасады. Приехав к ним в офис, мы были в шоке! Нам распечатали бумагу, в которой было написано, что наших дверей нет и они не готовы», – рассказала Валерия.
Менеджер Ирина предложила либо ждать 26 января, либо расторгнуть договор. Выбрав возврат денег, супруги подписали заявление, которое менеджеры торжественно зарегистрировали, пообещав вернуть средства сразу после праздников. Естественно, 26 января на карту ничего не поступило. Телефоны замолчали окончательно. В это время супруг Валерии уже вернулся в зону СВО, и женщина была вынуждена решать проблемы сама.
Амурчанка обратилась в полицию, но там отказали в возбуждении дела с формулировкой «за отсутствием состава преступления», пояснив, что такие споры решаются в суде в ходе гражданского производства (документ есть в распоряжении редакции). Тогда Валерия обратилась в прокуратуру – там признали отказ незаконным и вернули дело на доследование. Параллельно она подала гражданский иск и выиграла его. Сейчас ждет получения на руки судебного решения.
Одновременно супруга участника спецоперации искала других клиентов, недовольных действиями этой мебельной фирмы.
— Судя по отзывам, мы не одни! Мы нашли ещё так же пострадавших, среди них есть, так же как и мой супруг, участник СВО, пенсионер с инвалидностью и семья с детьми-инвалидами. Эти люди остались без денег и без заказанной мебели. А нам в итоге пришлось взять кредит и заказать новые фасады, – посетовала Валерия.
Она выразила надежду, что обращение в СМИ привлечет внимание полиции и прокуратуры к проблеме, а также предостережёт других возможных клиентов от заключения договоров с этой компанией.
Позже, добавила Валерия, она выяснила, что менеджер Ирина совсем не та, за кого себя выдает при личном общении и в переписке.
— А ещё администратор, с которой мы заключили договор, на самом деле оказалась Татьяной! Выяснилось, что она мать генерального директора этой компании. Мы считаем, что это целая семейная компания мошенников, – рассказала она нашему корреспонденту.
С такой же проблемой столкнулась и другая наша читательница – Елена Севостьянова. Она перевела этой компании почти 320 тысяч рублей – огромную сумму для семьи из села Малая Сазанка Свободненского района.
— Мы с бабушкой Натальей Петровной живём вдвоём, ей уже 71 год. Давно я думала о новой мебели: кухне, шкафах. И когда в августе 2025 года я увидела объявление про мебель на заказ, в котором писали, что работают по договору, дают гарантию, есть офис в Благовещенске, то решила обновить старый гарнитур.
Вскоре на связь с Еленой вышла крайне бойкая дизайнер Ирина. Женщина завалила амурчанку фото и видео с красивой мебелью, обещала сделать быстро дизайн новой кухни и настаивала на срочном заключении договора. Аргументировала просто: в ближайшее время в их район едет замерщик на другой объект и заодно может сделать работу и у них.
— Я поверила, – призналась нам Елена и добавила, что договор с компанией она заключила 9 августа 2025 года.
Когда женщина хотела заплатить картой, то ей такой возможности не предоставили. Заявили: или наличные деньги, или перевод на личный счет бухгалтера. Так она и перевела первые 88 тысяч рублей. Спустя пару недель в дом Елены и её бабушки приехал замерщик Константин. Он развил бурную деятельность: сделал замеры, попросил подготовить кухню к установке новой мебели и … взял деньги. Ещё 223 тысячи рублей.
— Плюс отдельно перевела 8 тысяч за прикроватную тумбочку. Всего вышло 319 тысяч рублей – для меня это огромная сумма, – рассказала Елена. – После этого казалось, что работа идёт. Константин приезжал дважды, мы обсуждали, как лучше всё разместить, он даже советовал, где розетки поставить. Дизайнер рисовала проект, мы с бабушкой выбирали цвета. А потом мы с ней решили освободить место: выбросили старую мебель, покрасили пол, чтобы к приезду новой всё было готово. Мы так верили, что 28 ноября мебель привезут и установят. В доме печное отопление, жить в полупустом помещении непросто, но мы думали, что это ненадолго.
К сожалению, ожидания не оправдались, и в назначенный срок мебель так и не доставили. Елена звонила и писала, но ей давали крайне уклончивые ответы: то нет свободной машины, то мастер занят, то вовсе трубку не брали. Когда в очередной раз дозвониться всё же удалось, амурчанку уверили: все проблемы решит директор, они выплатят неустойку. Но и этого не произошло.
— В декабре я подала первую претензию: просила либо поставить мебель, либо вернуть деньги и выплатить неустойку. Ответ пришёл формальный: либо установят до 26 января, либо расторгнут договор и вернут деньги в течение 14 рабочих дней. Я выбрала первый вариант: я уже столько сил вложила, дважды ездила с бабушкой в Благовещенск, потратилась на дорогу. Думала, дам ещё шанс – может, правда, всё сделают. Но к 26 января ничего не изменилось, – рассказала о своих злоключениях Елена.
Тогда женщина потребовала расторжения договора и возврата всех средств и неустойки. Её пытались уговорить на новый перенос сроков, но Елена на это уже не пошла. Доверие к фирме было подорвано окончательно.
— И только тогда я начала копать глубже и поняла, что я не одна такая. Оказалось, что эта схема работает давно. В судах куча похожих дел, исполнительные производства висят годами, а деньги людям не возвращают, – поделилась своим открытием Елена.
Она рассказала, что и в её случае мать гендиректора фирмы Татьяна представлялась Ириной. Именно она уговорила амурчанку на заключение того злополучного договора и настаивала на наличной оплате изготовления мебели.
Женщина продолжила копать и нашла в открытом доступе ещё с десяток дел против компании. Её обвиняли в незаконном обогащении, присвоении денег и невыполнении договоров на изготовление мебели. Итоги своих изысканий она предоставила редакции Амур.инфо. Исходя из полученной информации, на компанию было заведено и выиграно как минимум 10 гражданских дел на общую сумму более одного миллиона рублей. География пострадавших также впечатляет: Благовещенск, Свободненский, Тындинский и Зейский округа.
— Схема одна: собрать предоплату, сделать вид, что работают, а потом тянуть время. А когда клиенты начинали требовать своё, им спокойно говорили: «Идите в гражданский суд». Но суд не помогает: у фирмы просто нет денег, чтобы что-то выплатить, – поделилась своими выводами Елена.
Женщина не только искала информацию, она действовала: обратилась в управление Роспотребнадзора по Амурской области. Там, рассмотрев обращение, выразили готовность выступить в её интересах в суде в качестве эксперта и разъяснили права в соответствии с законом о «Защите прав потребителей». Кроме этого, специалисты Роспотребнадзора после изучения договора с фирмой обнаружили там пункты, которые нарушают закон и ущемляют права покупателя. Из-за этого на саму компанию уже завели административное дело и оштрафуют её отдельно (официальный ответ есть в распоряжении редакции).
Сейчас корреспондент Амур.инфо обратился в управление МВД РФ по Амурской области, чтобы выяснить, почему разрозненные обращения не объединяют в одно дело.
А Валерия и Елена, тем временем, нашли еще четверых «друзей по несчастью» (таким образом, общие убытки пострадавших составили полтора миллиона рублей) и продолжают поиски других клиентов, чтобы подать совместный иск против учредителей фирмы. Они хотят добиться переквалификации дела из гражданского спора в уголовное. Амурчанки настроены добиваться возврата потраченных денег и готовы дойти, если возникнет необходимость, и до главы следственного комитета России Александра Бастрыкина.
