В аэропорту Кольцово в Екатеринбурге произошел инцидент с 21-летним пассажиром Ильей Анисимовым, страдающим несовершенным остеогенезом, который также называют «хрустальной болезнью». Молодой человек заявил, что ему пришлось самостоятельно подниматься по трапу на руках, поскольку обещанный сопровождающий так и не появился. Об этом сообщили сразу несколько российских СМИ.
По словам Ильи, он вместе с другом вылетал рейсом «Уральских авиалиний» из Екатеринбурга в Москву. Это был его первый перелет. Из-за заболевания молодой человек передвигается на инвалидной коляске и заранее рассчитывал на помощь сотрудников аэропорта.
Как рассказал пассажир, в терминале ему сообщили, что сотрудник встретит его у трапа самолета. Однако, по его словам, на месте никого не оказалось. В результате Илья самостоятельно поднялся по ступеням, опираясь на руки. Уже на борту помощь ему предложили бортпроводники.
После того как история получила широкий резонанс в СМИ и социальных сетях, международный аэропорт Кольцово выступил с официальным комментарием. Там сообщили, что начали внутреннюю проверку обстоятельств произошедшего.
По версии аэропорта, пассажиру была организована помощь, однако он самостоятельно покинул здание аэровокзала и сел в перронный автобус до того, как сопровождающий сотрудник успел к нему подойти. В Кольцово подчеркнули, что выясняют все обстоятельства инцидента.
Публичных комментариев от «Уральских авиалиний» по поводу ситуации на момент публикации не поступало. Известно лишь, что помощь пассажиру уже в салоне самолета оказали члены экипажа.
Инцидент вызвал активное обсуждение в социальных сетях. Пользователи обратили внимание на необходимость более четкой организации сопровождения маломобильных пассажиров в аэропортах и оперативного взаимодействия наземных служб.
