Аналитики онлайн-платформы «Авито Услуги» провели опрос о роли курьерской доставки в жизни россиян. Исследование показало, что сервисы доставки перешли из разряда «приятного удобства» в категорию базовых бытовых потребностей: в среднем жители Дальневосточного федерального округа заказывают курьера 6 раз в месяц.
Возраст основных клиентов
Наиболее остро зависимость от этого сервиса проявляется у молодежи. Так, 19 % респондентов в возрасте от 18 до 34 лет признались, что невозможность воспользоваться курьерской доставкой воспринимается ими как необходимость полностью перестроить привычный жизненный уклад и сопряжена с сильным стрессом.
К слову, частота заказов также коррелирует с возрастом: почти каждый день доставку оформляют 12 % молодых людей 18 – 24 лет и 10 % пользователей 25 – 34 лет. Это значимо выше, чем в других возрастных группах, уточняют эксперты.
Впрочем, на Дальнем Востоке зависимость от сервиса существенно слабее. Для сравнения, в среднем жители Дальневосточного федерального округа заказывают курьерскую доставку около 6 раз в месяц.
Товары для дома в приоритете
Аналитики также изучили, что именно дальневосточники заказывают с доставкой. Из тех, кто пользуется сервисами, чаще всего заказывают товары для дома из супермаркетов (40 %). Это подтверждает, что доставка прочно вошла в рутинные бытовые сценарии, а не остается инструментом для особых случаев.
О сформированной привычке говорит и другой показатель: каждый четвертый житель ДФО за последнюю неделю хотя бы 1 – 2 раза пожалел о том, что не заказал доставку, а пошел в магазин самостоятельно. Это классический поведенческий индикатор: когда альтернатива вызывает дискомфорт, значит, услуга стала нормой.
За что готовы доплатить
В топ-3 клиентов-дальневосточников вошли:
- скорость доставки – 30 %,
- подъем товара на этаж / занос в квартиру – 21 %,
- бережная упаковка – 21 %.
Эти данные говорят о зрелости рынка: клиенты готовы платить не просто за факт доставки, а за качество сервиса и экономию личного времени.
Особенно показателен вопрос о срочных покупках. Когда возникает ситуация, при которой нужно быстро приобрести товар, 29 жителей ДФО первой мыслью отмечает: «Посмотрю, есть ли доставка на сегодня/завтра», а визит в магазин в первую очередь рассматривают 39 %.
Эксперты отмечают выраженный гендерный разрыв: женщины чаще мужчин отдают предпочтение доставке в срочных ситуациях: 34 % против 26 %.
Еще больше интересных новостей ищите в MAX-канале Амур.инфо.
