Искусственный интеллект всё чаще воспринимается как «идеальный собеседник», но именно это может сыграть с пользователями злую шутку. В интервью Радио Sputnik исследователь ИИ Полина Белозерова объяснила, почему современные нейросети так легко располагают к себе.
По словам эксперта, такие системы изначально обучены быть мягкими, избегать конфликтов и быстро подстраиваться под стиль общения человека.
ИИ действительно создаёт ощущение, что собеседника «понимают» быстрее, чем в реальном диалоге. Он мгновенно анализирует речь, тон и запросы пользователя – и отвечает так, чтобы удержать внимание.
«Парадокс в том, что ИИ кажется понимающим быстрее, чем человек. В живом общении нам нужно время: люди могут быть скованными, закрытыми, не сразу находить контакт. У ИИ этой фазы нет. Он мгновенно анализирует стиль речи, тон, уровень сложности и подстраивается. Но делает это потому, что так он эффективнее удерживает внимание», – пояснила Полина Белозерова.
Но за этим стоит не только технология, но и экономика. Многие ИИ-сервисы – это продукты, которым важно, чтобы к ним возвращались. Дружелюбные и «эмпатичные» ответы формируют привычку общаться с системой, как это происходит в социальных сетях.
«Если продукт бесплатный, то продукт это – вы и информация о вас. Эмпатия робота затягивает, вам кажется, что вы нашли кого-то, кто готов вас выслушать, когда решили рассказать роботу о своих душевных переживаниях, но на самом деле такие системы дают вам ровно столько фидбэка, сколько надо, чтобы вы делали запросы еще и еще», – отметила Белозерова.
Эксперт отмечает, что со временем может возникать подмена: пользователь начинает воспринимать ИИ как советчика или даже наставника. При этом машина не несёт ответственности за свои рекомендации.
«ИИ не обманывает – он устроен так, чтобы быть удобным. Вопрос в том, готовы ли мы отличать удобный ответ от честного», – подчеркнула Белозерова.
Еще больше новостей в канале Амур.инфо в MAX.
