Судебная тяжба между банком и клиентом произошла из-за мошенников. Киберпреступники списали со счетов амурчанина около 2 миллионов рублей. Подробности дела рассказали в региональной пресс-службе судов.
В октябре 2024 года потерпевшему позвонили якобы от сотового оператора. Ему сообщили, что ведутся работы по улучшению связи, и его мобильный будет отключен на 15-20 минут. Однако после этого телефон так и не включился.
Мужчина позвонил в банк с телефона супруги, чтобы заблокировать счета. Но ему сообщили, что с них уже был осуществлен ряд переводов на разные суммы и на неизвестные ему счета. В итоге с зарплатной карты было списано 950 тысяч рублей, с накопительного счета – 1,54 миллиона рублей, а с дебетовой карты похитили еще 200 тысяч рублей.
Клиент решил, что банк не отследил и не приостановил сомнительные операции, и подал официальные обращения. Однако банк отказался добровольно возместить утраченные средства, утверждая, что все операции были подтверждены кодами, отправленными на номер телефона истца, и соответствовали регламенту.
Впрочем, суд с позицией банка не согласился. В решении указано, что банк нарушил требования Федерального закона «О национальной платежной системе» и указания Банка России. Банк обязан был проанализировать подозрительные операции, учитывая данные о клиенте: необычно крупные суммы, переводы на счета индивидуальных предпринимателей, которым клиент никогда не отправлял деньги, а также временные промежутки и частоту транзакций.
Суд постановил взыскать с банка в пользу клиента: 2,69 миллиона рублей в качестве основной суммы утраченных средств, 10 тысяч рублей как компенсацию морального вреда, 1,35 миллиона рублей штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (50 % от взысканной суммы) и еще 15 тысяч рублей за возмещение расходов на юридические услуги.
Иск о взыскании неустойки на сумму 2,4 миллиона рублей был отклонен, так как суд не нашел договорных оснований для её начисления.
Решение Тындинского районного суда было поддержано апелляцией и вступило в законную силу.
