В Приамурье заработали медицинские чаты для оперативной помощи пациентам. Об этом сообщили в региональном министерстве здравоохранения.
Амурчане получили возможность быстро решать вопросы, связанные с оказанием медпомощи, используя специальные медчаты в мессенджере Telegram. Федеральную программу «ЗдравКонтроль» запустили при поддержке областного министерства здравоохранения и общественной палаты РФ.
Проект позволяет жителям региона мгновенно сообщать о проблемах при получении медицинской помощи и всего за пару часов получать оперативные решения и компетентные ответы от представителей медорганизаций.
— Медчаты помогают сократить административные барьеры и ускорить процесс разрешения ситуаций, связанных с нарушением прав пациентов. Пользователи могут подать жалобы на несоблюдение времени ожидания приёма врача, трудности с записью на приём, отказ в выдаче рецептов на бесплатные лекарства, нарушение этики со стороны медицинского персонала и другие вопросы, – отметил заместитель министра здравоохранения Игорь Богомаз.
Однако в министерстве уточнили, что медчаты предназначены исключительно для урегулирования организационных вопросов и жалоб. Консультирование по диагностике, назначению препаратов, работе скорой помощи, постановке диагноза, а также госпитализации в чатах не предусмотрено.
На данный момент действуют два телеграм-чата: «Благовещенск. Здоровье» и «Амурская область. Здоровье». Чат «Амурская область. Здоровье» охватывает все медицинские организации области, исключая Благовещенск. Написать обращение в медчаты можно ежедневно с 8 до 20 часов по местному времени, с понедельника по субботу.
