Устраиваясь на работу в сферу обслуживания, многие уверены, что клиенты неизменно оставляют щедрые чаевые. На деле же всё гораздо сложнее, и это подтверждают результаты опроса, проведённого Амур.инфо на минувшей неделе. С 29 марта по 5 апреля мы интересовались у наших читателей, оставляют ли они чаевые. Мнением о том, стоит ли вообще это делать, и если да, то в каких случаях, поделились 538 человек.
Большинство читателей Амур.инфо, поучаствовавших в опросе, в целом не против оставить «бонус» за приятный сервис. Однако так поступают они сугубо по настроению или если действительно находят на это деньги. Так ответили 47 % респондентов. Немало нашлось и тех (а именно 36 % опрошенных), кто со своими кровными расставаться так просто не готов. Эта часть нашей аудитории убеждена, что лучшая награда за качественно проделанную работу – это зарплата.
Ещё 7 % респондентов не оставляют чаевые по простой и печальной причине: уровень обслуживания их не радует совершенно. Вот если бы к вопросам сервиса в разных заведениях подходили качественнее, тогда другое дело. 6 % участников опроса не согласны с предыдущими высказываниями. Эти читатели независимо от обстоятельств исправно оставляют на чай 10 % от суммы чека, как полагается. И мы надеемся, что эта щедрость с лихвой окупается прекрасным отношением к ним благодарных официантов.
3 % респондентов признались, что чаевые оставляют своеобразно: просто не забирают сдачу после оплаты счёта. Что ж, такой подход – самая настоящая лотерея для сотрудников сферы обслуживания: когда 10 рублей оставят на чай, а когда и пару тысяч. А вот 2 % наших читателей стараются в вопросах чаевых быть максимально объективными: если им действительно всё понравилось, оставят официанту кругленькую сумму.
А мы напоминаем, что на сайте Амур.инфо стартовал новый опрос. С 5 по 12 апреля мы попробуем выяснить, кому наши читатели готовы доверить свои тревоги и опасения – проще говоря, кому они чаще всего жалуются.
