Министр и полицейский объяснили, как обезопасить аккаунт на Госуслугах и что делать, если его украли
В Приамурье участились случаи, когда у местных жителей «угоняют» аккаунты на портале «Госуслуги». Чтобы разобраться в ситуации и знать, как действовать в случае кражи учетной записи, корреспондент Амур.инфо пообщался с профильными экспертами.
Отметим, что разбираться в проблеме мы начали после обращения нашей читательницы Марии.
— Пыталась записать маму к врачу через её личный кабинет на Госуслугах, но не смогла зайти. Решила ей позвонить уточнить. В итоге узнала, что накануне ей звонил неизвестный мужчина, что-то рассказывал про портал, она ему назвала код-пароль из сообщения. В полицию уже обратились. А если на неё возьмут целую кучу кредитов? – переживает Мария.
О том, как обезопасить свои данные на Госуслугах, рассказал министр цифрового развития и связи Амурской области, Денис Земнухов.
— В данном случае ответ на вопрос «почему взломан аккаунт» кроется в самом рассказе. Были самостоятельно переданы данные о доступе к личному кабинету третьим лицам. Мы ведь понимаем, что пин-код от карты, ключ от квартиры мы не можем передавать посторонним, любому обратившемуся, кем бы он ни представился. То же самое и с данными аккаунта на Госуслугах. Безопасность наших данных зависит от нас самих. Ни в коем случае нельзя передавать пароль и код авторизации, который приходит при входе в личный кабинет посредством СМС, кому бы то ни было. Нужно запомнить, что с Госуслуг не звонят! Такого взаимодействия не предусмотрено.
На сегодняшний день, обладая персональными данными, мошенники могут произвести за вас немало операций, поэтому нужно быть внимательными при общении в социальных сетях, по телефону и никому не сообщать свои данные, а также пользоваться двухфакторной авторизацией, которая сейчас является обязательной.
Но самое главное, что юридически значимые операции, такие как продажа или покупка недвижимости, невозможны без личного присутствия гражданина.
Также о том, какие действия нужно выполнить, если мошенникам все-таки удалось взломать профиль на Госуслугах, рассказал начальник отдела по борьбе с киберпреступностью управления МВД России по Амурской области, полковник полиции Виктор Голдов.
— Нужно попытаться сбросить пароль с помощью электронной почты или по номеру телефона. На странице авторизации выберите «Восстановить», введите телефон или e-mail и номер одного из документов: паспорта, ИНН или СНИЛС. Если установлен контрольный вопрос, система задаст его. После нужно будет либо ввести код из смс, либо перейти по ссылке из письма, а затем создать новый пароль.
Если не получается сбросить пароль с использованием телефона и почты, значит, злоумышленники уже успели их поменять в вашем профиле.
Тогда необходимо обратиться в ближайший МФЦ. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС – покажите их менеджеру. Попросите восстановить вам доступ к порталу и проверьте, какой номер телефона привязан к профилю. Если указан не ваш, сразу замените его.
Когда доступ к профилю на Госуслугах удалось восстановить, нужно проверить несколько моментов.
1. Первым делом зайдите в своём профиле в раздел «Безопасность». В подразделах «Мобильные приложения» и «Действия в системе» выйдите из аккаунта со всех устройств, кроме того, которым вы сейчас пользуетесь.
Предварительно сделайте фото или скриншот – возможно, эта информация вам пригодится. Проверьте, правильно ли указаны телефон и почта в графе «Учётная запись». Если там значатся неизвестные номер или адрес, скопируйте их или сделайте скриншот – эти данные тоже помогут в поиске преступников. Поменяйте телефон на свой.
2. После проверки номера телефона убедитесь, что в профиле указан верный e-mail. Если нет, введите свой адрес. Проверьте почту – там должно появиться письмо от портала. Нажмите в нём кнопку «Подтвердить». Затем на ваш номер придет смс с кодом – введите его на портале.
3. В разделе «Безопасность» в подразделе «Действия в системе» посмотрите, на каких ресурсах проходили авторизации через ваш профиль.
Например, злоумышленники могли использовать ваш аккаунт для входа в личный кабинет банка или микрофинансовой организации (МФО).
В таком случае срочно свяжитесь с финансовой организацией. Скажите, что ваш профиль взломали. Выясните, что происходило с вашими счетами за последнее время и не появилось ли у вас новых кредитов и займов.
Если мошенникам удалось украсть ваши накопления или набрать долгов на ваше имя, подайте в банк или МФО заявление о том, что это сделали не вы.
4. Никакого финансового ущерба не обнаружилось? На всякий случай всё равно напишите заявление о том, что доступ к онлайн-банку был у посторонних, и перевыпустите свои карты.
5. В разделе «Заявления» посмотрите, какую информацию о вас запрашивали «взломщики». Если мошенники заказали справку из налоговой, выписку о состоянии вашего пенсионного счёта и сведения из трудовой книжки, вероятно, они попытаются оформить заём на ваше имя.
Обязательно сообщите о случившемся в техподдержку портала «Госуслуги» и в полицию. Передайте все известные вам подробности: время взлома, чужие контактные данные, которые появились в аккаунте вместо ваших. Сохраните копию заявления в полицию и талон-уведомление о его приёме. Если мошенники наберут долгов на ваше имя, будет проще доказать, что займы брали не вы.
6. Периодически проверяйте свою кредитную историю – данные обо всех ссудах на ваше имя. Так вы быстро узнаете, если мошенникам всё-таки удастся взять займы на ваше имя, и сможете их оспорить.
Чтобы предотвратить взлом профиля в дальнейшем, задайте сложный пароль и не забывайте время от времени обновлять его, – заключил эксперт.
