Чем выше уровень дохода клиента интернет-магазина, тем больше вероятность, что он напишет отрицательный отзыв о покупке. К такому выводу пришел сервис по поиску высокооплачиваемой работы Superjob.
Как показал опрос, проведенный среди экономически активных россиян, совершающих покупки в интернете, 7 из 10 жителей нашей страны оставляют отзывы на товары и услуги. Авторами положительных отзывов чаще являются женщины, отрицательные отзывы пишут мужчины.
«7 из 10 россиян, совершающих покупки в интернете, оставляют отзывы о приобретенных товарах и оплаченных услугах: 55 % – в основном, в случаях, если удовлетворены покупкой, 15 % – если нет», – говорится в исследовании.
Женщины оставляют отзывы чаще и активнее ставят хорошие оценки товарам и услугам. А вот большая часть отзывов от мужского населения носит негативный характер.
Россияне в возрасте 35-44 лет чаще остальных оставляют как хорошие, так и плохие отзывы на услуги и товары: «Уметь надо в этой жизни благодарить людей»; «Оставляю и положительные, и реальные отзывы, имею активную позицию по отзывам», – делятся они.
Авторы исследования отметили закономерность – чем выше был уровень дохода респондентов, тем чаще они признавались, что скорее напишут отрицательный отзыв, чем положительный.
