В первом полугодии 2024 года амурчане направили в Банк России 462 жалобы на деятельность финансовых организаций. Жители региона чаще жаловались на банки, а вот количество жалоб на страховщиков сократилось, отметили в пресс-службе отделения Банка России по Амурской области.
Выросло количество жалоб на банки, связанных с обслуживанием вкладов, расчётных счетов и банковских карт, а также ипотечными кредитами. Всего рассмотрено 330 обращений.
В 3,5 раза выросло число жалоб на действия мошенников. В основном амурчане сообщали о кибермошенничестве и случаях применения методов социальной инженерии. В общей сложности отработали 45 обращений.
А вот на страховщиков жаловаться стали в два раза меньше, подано всего 63 заявления.
— Количество жалоб, связанных с ОСАГО, уменьшилось более чем вполовину, в том числе за счет сокращения в 25 раз числа жалоб на недоступность полисов ОСАГО и в 1,8 раза – на неверное применение коэффициента безаварийного вождения при заключении договоров, – пояснил заместитель управляющего отделением Банка России по Амурской области Михаил Рябов.
На 18 % меньше жалоб приняли на микрофинансовые организации, в том числе за счёт сокращения числа обращений, касающихся исправления данных в кредитных историях. Всего взяли в работу 54 обращения амурчан.
В региональном отделении Банка России также напомнили, что с 1 июля текущего года действует новый порядок рассмотрения обращений граждан. В случае, если у вас есть проблемы с банком, микрофинансовой организацией, страховой, брокерской или любой другой финансовой организацией, в первую очередь нужно подать жалобу непосредственно в саму компанию. Если ответ получен не в срок (15 рабочих дней) либо не устроит вас, нужно обращаться в Банк России через интернет-приемную на сайте ведомства.
