Жителю Благовещенска пришлось в суде доказывать свое право на ремонт, замену или возврат денег после приобретения некачественного товара. В дело пришлось вмешаться управлению Роспотребнадзора по Амурской области. В ведомстве раскрыли подробности.
Житель областного центра купил портативную электрическую мойку. При эксплуатации устройства насадка для распределения струи воды лопнула на две части. Потребитель обратился к продавцу для проведения гарантийного ремонта, но получил отказ. Тогда потребитель направил претензию с требованием провести экспертизу и вернуть потраченные им деньги. Но опять получил отказ.
— Разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке не получилось. Управление вступило в судебный процесс для дачи заключения в целях защиты прав потребителя. Судебной экспертизой было установлено, что повреждение возникло вследствие заводского дефекта, связанного с недостаточной прочностью материала корпуса, который не выдержал давления воды при эксплуатации, – рассказали в Роспотребнадзоре.
В итоге решением суда исковые требования амурчанина полностью удовлетворены. Продавец заплатил покупателю 139 031 рубля, в том числе:
- 13 999 рублей – стоимость некачественного товара;
- 51 936 рублей 29 копеек – неустойка в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требований покупателя;
- 15 000 рублей – компенсация морального вреда;
- 40 467 рублей 65 копеек – штраф за отказ в досудебном порядке урегулировать спор;
- 14 000 рублей – судебные расходы на экспертизу;
- 3 628 рублей 6 копеек – государственная пошлина.
