С начала года жители Приамурья направили в Банк России 19 жалоб на микрофинансовые организации (МФО). Это в почти два раза меньше, чем год назад.
В пресс-службе отделения Банка России по Амурской области рассказали, что основная причина снижения количества жалоб – это ужесточение правил идентификации клиентов МФО. Теперь каждый заёмщик проходит проверку перед выдачей онлайн-микрозайма по нескольким параметрам, что снижает риски мошенничества.
Число жалоб на страховые компании также уменьшилось почти наполовину – до 33 обращений. Меньше стало претензий и по неверному применению коэффициента бонус-малус при заключении договоров ОСАГО: 18 обращений поступило в этом году, в прошлом их было 31.
Однако увеличилось число жалоб на кредитные организации – до 175 обращений, что на 1,4 раза больше, чем год назад. Чаще всего амурчане жаловались на вопросы, связанные с потребительским кредитованием и операциями по расчётным счетам.
Всего в начале 2024 года жители региона направили в Банк России 234 жалобы – на две меньше, чем год назад.
— Если вы считаете, что финансовая организация нарушает ваши права, напишите жалобу в Банк России через интернет-приёмную или получите консультацию в онлайн-режиме в бесплатном мобильном приложении «ЦБ онлайн». До подачи обращения можно ознакомиться с ответами на частые вопросы на сайте регулятора, – рассказали в пресс-службе амурского отделения Банка России.
