«Осталась без средств к существованию»: недавно родившая амурчанка пожаловалась на отсутствие важного документа
Жительница Благовещенска Анастасия обратилась в Амур.инфо с проблемой – после рождения ребёнка она не может получить СНИЛС в отделении Социального фонда Амурской области.
— Я молодая мама, родила ребёнка в конце апреля и столкнулась с такой трудностью. В нашем отделении Социального фонда по Амурской области не работает их внутренняя программа, поэтому они не могут сделать ребёнку СНИЛС. Без этого документа невозможно получить пособие на единовременную выплату, ежемесячную выплату, пособие по уходу за ребёнком до полутора лет. В общем, второй месяц не работает программа, сказать они ничего не могут, сроки никакие не называют, просто разводят руками, – рассказывает Анастасия.
По словам женщины, ситуация пока никак не решается. В ближайшее время Анастасия планирует обратиться в прокуратуру.
— Что с этим делать, я не знаю, я осталась без средств к существованию. Лично знаю таких же как я пятерых молодых мам, которые тоже просто сидят и ждут, когда заработает программное обеспечение, – рассказывает молодая мама.
Как удалось выяснить корреспонденту Амур.инфо, с 28 апреля по 13 мая в системе программного обеспечения фонда на федеральном уровне велись пусконаладочные работы. В период технических работ электронная база не отправляла уведомления на портал «Госуслуги», поэтому не все граждане узнали о том, что для них оформлены СНИЛС. Как только система заработала, все документы были сразу оформлены и ожидали своих владельцев, но не все получили документы в связи с отсутствием уведомлений.
Конкретно по истории нашей героини в пресс-службе отделения Социального фонда России по Амурской области дали подробный комментарий.
— Отделение Соцфонда России по Амурской области сообщает, что СНИЛС ребенку Анастасии был оформлен 13 мая, а уже 15 мая – проактивно оформлен сертификат на материнский капитал. Однако уведомление на портале «Госуслуги» о присвоении СНИЛС своевременно женщине не поступило. В подобной ситуации, если уведомление о регистрации СНИЛС своевременно не поступило в личный кабинет, можно узнать информацию о нем или оставить заявку на получение документа на бумажном носителе в клиентской службе отделения СФР по Амурской области, – пояснили в пресс-службе ведомства.
Там добавили, что все, кто имеет какие-либо проблемы с выдачей документов, могут позвонить в кол-центр по номеру 8-800-1-00000-1 или обратиться за консультацией через аккаунты Отделения социального фонда в соцсетях.
