Глава Минцифры Максут Шадаев на форуме ШОС в Алма-Ате заявил о планах министерства внедрить чат-бот на основе технологии GPT в работу портала «Госуслуги». Нейросетью дополнят функционал цифрового помощника робота Макса, написали «Известия».
Максут Шадаев рассказал, что уже в этом году Минцифры планирует начать использовать технологию GPT на «Госуслугах». С помощью этой языковой модели пользователи смогут получать справочную информацию и заказывать конкретные услуги.
— Государственные услуги будут оказываться онлайн. Это означает, что в момент обращения будет выдаваться результат. При этом мы считаем, что нужно развивать проактивные услуги, которые могут оказываться без обращения, а все консультации должен выполнять GPT, заполняя за человека необходимые заявления, – отметил министр.
В настоящее время на портале действует цифровой помощник робот Макс, который за время своего существования обработал более 450 миллионов запросов в режиме диалога. Именно его и усовершенствуют с помощью технологий GPT.
При внедрении технологии генерации ответа на «Госуслугах» будет использоваться российская языковая модель. В качестве примера таких моделей названы YandexGPT и GigaChat от «Сбера». Искусственный интеллект будет «отвечать на конкретные вопросы короткими и понятными ответами, сокращая путь пользователя», также он сможет «генерировать ответ из базы знаний «Госуслуг» под конкретный вопрос, ориентируясь на сформулированную жизненную ситуацию».
В 2024 году проект будет запущен в тестовом режиме. Правда, подробности пока неизвестны.
