За девять месяцев текущего года амурчане направили в Банк России 635 обращений, то есть на 22 % меньше, чем за девять месяцев прошлого года. Число жалоб на банки снизилось на 23 %, на страховщиков – на 37 %. Об этом сообщили в пресс-службе отделения Банка России по Амурской области.
Там отметили, что жалоб на кредитные организации стало меньше в большей степени за счет сокращения числа обращений по вопросам потребительского кредитования в 1,3 раза, то есть до 99 случаев. При этом число обращений, связанных с мошенничеством, выросло с 24 до 27.
Количество жалоб на страховщиков снизилось до 142. В пресс-службе ведомства отметили, что это связано с уменьшением числа обращений о неверном применении коэффициента бонус-малус.
— Многие водители отдают деньги посредникам за исправление коэффициента аварийности в базе данных Российского союза автостраховщиков, хотя это можно сделать бесплатно. Обращаться с просьбой об изменении значения КБМ следует к страховщику, с которым заключен действующий полис ОСАГО. Если полиса нет, то можно написать напрямую в РСА. В случае получения отказа можно подать жалобу в Банк России, пояснил управляющий отделением Банка России по Амурской области Владимир Волков.
Число обращений, связанных с работой микрофинансовых организаций, напротив выросло на 44 % – до 91. Это в том числе связано с увеличением числа жалоб на недостоверную информацию в кредитных историях.
