В Минэкономразвития назвали регионы-лидеры по эффективности МФЦ за 2022 год. Первую строчку рейтинга заняла Амурская область.
Такой рейтинг опубликовали впервые. Специалисты оценивали доступность услуг и их качество, обслуживание клиентов, а также уровень внедрения цифровых технологий и новых направлений обслуживания и применение в МФЦ новаторских решений. Основой для составления рейтинга послужили мониторинговые закупки в МФЦ регионов – это три тысячи «холодных» звонков и 1,1 тысячи проверок сайтов.
В группу Многофункциональных центров высокой эффективности вошли 35 регионов. Вершину рейтинга заняли Амурская, Волгоградская, Вологодская, Воронежская области, а также Москва и Санкт-Петербург.
Проект по созданию сети центров «Мои документы» реализуется по поручению президента Владимира Путина с 2012 года. В настоящее время система МФЦ в России насчитывает более 47 тысяч окон приема в 2 870 офисах и 9 675 подразделениях. Только за первый квартал 2023 года количество обращений составило более 19 миллионов, а уровень удовлетворенности граждан качеством услуг – 98 %.
