Подольский городской суд Московской области запретил Wildberries брать деньги у покупателей за обратную доставку некачественных товаров. Однако маркетплейс с таким решением не согласился и планирует его оспорить.
Как сообщает РБК, в суд обратилось подмосковное управление Роспотребнадзора. В ведомстве пояснили, что интернет-магазин нарушает закон и не имеет права взимать или удерживать денежные средства покупателей за обратную доставку, если товар пришёл в плохом качестве.
Также в управлении Роспотребнадзора по Московской области отметили, что если покупатель получил бракованную продукцию он вправе отказаться от покупки, а также потребовать у продавца заменить товар, устранить недостатки или возмести моральный ущерб.
С жалобой на Wildberries в Роспотребнадзор обращался и житель Благовещенска. Тогда ведомство предложило маркетплейсу принять меры по соблюдению закона. В ответ компания направила уведомление об исполнении предостережения, но правила для покупателей так и не изменились.
